Speriamo che la merce sia di tuo gradimento! Se comunque cambi idea, la richiesta di reso deve essere inviata tramite e-mail entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica: frv4.mabi@gmail.com.
I prodotti devono essere rispediti esattamente nella stessa condizione in cui li hai ricevuti: non indossati, non lavati e con tutti i cartellini attaccati.
Ti invitiamo pertanto, qualora dovessi provare un capo, a non togliere le etichette che trovi attaccate altrimenti il reso non verrà accettato.
In ogni caso, il diritto di recesso decade nei casi in cui Mabi22 SAS (Fioreva) accerti che:
- il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
- il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Mabi22 SAS ( Fioreva ) provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.
RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Come faccio a restituire i miei articoli?
Attendere la nostra e-mail di autorizzazione e invia il pacco all’indirizzo da noi fornito nell’e-mail con tutte le istruzioni che riceverai.
Ti verrà poi trattenuto il costo della spesa di spedizione dal rimborso.
RIMBORSO
Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, effettueremo le opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail di conferma reso e la disposizione del rimborso.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per confermare l’ordine.
Ti ricordiamo anche che il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di Credito.
In caso di “Cambio Taglia” ti verrà rispedito un nuovo ordine.
RESO PER PRODOTTO DIFETTOSO O ERRATO
Oltre al diritto di recesso, per legge ti spetta un prodotto adeguato, o quello che in termini legali viene definito “un prodotto conforme a quanto concordato”.
Fioreva si impegna a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Se, per qualche ragione, dovessi presentare un reclamo su un prodotto acquistato online in merito a difetti e/o non conformità, contatta il nostro Customer Care.
Fioreva.commerciale@gmai .com
Ti preghiamo di fornire tutte le informazioni necessarie, compreso, preferibilmente, il numero dell’ordine in questione e le foto con le etichette del prodotto che hai ricevuto.
Prima di procedere all’invio della merce ti chiediamo di attendere una risposta dal nostro Customer Care, che provvederà a gestire il tuo reclamo prima possibile.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per confermare l’ordine.
Ti ricordiamo anche che il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di Credito.